Видео-гайды по подключению AI-помощника к площадкам и ответы на частые вопросы о настройке CRM — от заполнения данных о бизнесе до работы с клиентами и оплатой.
По вашему запросу ничего не найдено. Попробуйте другое слово.
Пошагово показываем, как создать бота и привязать его к CimaAi, чтобы AI-помощник начал отвечать клиентам в Telegram.
Показываем, как авторизовать сообщество ВКонтакте и подключить его к CimaAi для приёма сообщений через AI-помощника.
Показываем, где взять Client ID, Client Secret и User ID в кабинете Авито и как подключить площадку к CimaAi.
Логин и пароль для входа выдаёт Telegram-бот CimaAi при регистрации бизнеса. Откройте бота, получите данные для входа и введите их на странице cima24.ru — логин в поле «Логин», пароль в поле «Пароль», затем нажмите «Войти».
Данные каждого пользователя открываются только после входа под своим аккаунтом.
В личном кабинете откройте раздел «Профиль» → «Изменить пароль», введите новый пароль и сохраните изменения.
Если доступа в кабинет нет, новые данные для входа можно запросить через Telegram-бота CimaAi.
Откройте раздел «Бизнес» в личном кабинете и заполните название компании, сферу деятельности, контакты и краткое описание. Эти данные AI-помощник использует, отвечая клиентам, поэтому чем подробнее заполнено — тем точнее ответы.
В разделе «Бизнес» откройте вкладку «Филиалы» и нажмите «Добавить филиал» — укажите название, адрес и контактный телефон. Для каждого филиала можно задать свой график работы и список сотрудников.
В карточке филиала откройте вкладку «График работы» и отметьте рабочие дни и часы приёма. Добавьте выходные и перерывы, если нужно — AI-помощник не будет предлагать клиентам запись вне указанного времени.
В разделе «Прайс» нажмите «Добавить услугу» и укажите название, длительность и стоимость. Услуги можно группировать по категориям — это упрощает подбор при создании записи и в диалоге с AI-помощником.
В разделе «Прайс» нажмите «Импорт из Excel», скачайте шаблон таблицы, заполните его (название, цена, длительность, филиал) и загрузите обратно файлом .xlsx. Система создаст или обновит услуги по данным из таблицы.
В разделе «Расписание» нажмите «Добавить сотрудника», укажите имя, должность, филиал и услуги, которые он оказывает.
Если запись идёт не на конкретного человека, а на рабочее место или кабинет — создайте его так же, оно будет доступно для записи наравне с сотрудником.
В разделе «Расписание» откройте карточку сотрудника и задайте рабочие дни и часы. Расписание не может выходить за пределы графика работы филиала — свободные слоты для записи рассчитываются автоматически на основе этих данных.
В разделе «Клиенты» нажмите «Добавить клиента» и заполните имя, телефон и, при необходимости, комментарий. Так удобно заводить клиентов, которые обратились напрямую, а не через подключённую площадку.
В разделе «Клиенты» воспользуйтесь поиском по имени или номеру телефона, откройте карточку нужного клиента и отредактируйте данные.
Откройте раздел «Расписание» → «Новая запись», выберите клиента (или создайте нового), услугу, сотрудника или место, дату и свободное время, затем подтвердите создание. Запись появится в календаре.
В разделе «Расписание» откройте нужную запись в календаре или списке записей — в карточке доступны кнопки «Подтвердить», «Завершить» и «Отменить». Статус обновляется сразу и учитывается при расчёте занятости времени.
В разделе «Расписание» переключитесь на вид «Календарь» — там видно занятые и свободные слоты по каждому сотруднику или месту на выбранный день. Занятые интервалы автоматически исключаются из вариантов, которые AI-помощник предлагает клиенту.
Перейдите в раздел «Площадки» → «Telegram», создайте бота через @BotFather, скопируйте токен и вставьте его в поле подключения в CimaAi. После подключения бот сразу начнёт принимать сообщения и передавать их AI-помощнику.
В разделе «Площадки» → «Авито» укажите Client ID, Client Secret и User ID из кабинета Авито — их можно скопировать в профиле Авито и в разделе разработчика (Авито API). После подключения новые обращения с площадки начнут поступать в CRM и обрабатываться AI-помощником.
В разделе «Площадки» → «VK» вставьте токен сообщества — его можно взять в настройках сообщества («Управление» → «Работа с API» → «Ключи доступа»). Там же указан ID группы.
В разделе «Площадки» → «Сайт» укажите домен вашего сайта (например, cima24.ru) и, при желании, цвет виджета в формате HEX (например, #1f7468). Затем в разделе «Виджет сайта» скопируйте код и вставьте его перед закрывающим тегом </body> на страницах вашего сайта.
Откройте установленный виджет на сайте (или тестовую ссылку в разделе «Виджет сайта») и напишите вопрос от лица клиента. AI ответит, используя данные из разделов «Бизнес», «Прайс» и заданный скрипт продаж — так удобно проверить ответы до показа виджета реальным клиентам.
AI-помощник опирается на заполненные разделы «Бизнес» (описание, контакты), «Прайс», график работы филиалов и сотрудников, а также на скрипт продаж и заданные ограничения — например, запрет автозаписи по отдельным услугам. Чем полнее заполнены эти разделы, тем точнее ответы.
В разделе «AI-помощник» → «Скрипт продаж» опишите тон общения, ключевые преимущества, ответы на частые возражения и то, как помощнику стоит подводить клиента к записи. Изменения применяются сразу на всех подключённых площадках.
В карточке услуги (раздел «Прайс») отключите переключатель «Доступна для автозаписи ИИ». По такой услуге помощник сможет консультировать клиента, но саму запись оформит только сотрудник вручную.
В разделе «AI-помощник» → «Акции» добавьте условия и срок действия акции. В разделе «Оплата» включите предоплату для нужных услуг и укажите сумму или процент — AI-помощник сообщит клиенту об акции и необходимости предоплаты при оформлении записи.
В разделе «Баланс» нажмите «Пополнить», выберите сумму и способ оплаты и следуйте инструкциям платёжной формы. После зачисления средства сразу доступны для списания за работу AI-помощника.
В разделе «Баланс» → «История операций» отображается список пополнений и списаний с датами и суммами за выбранный период.
Если помощник не может ответить, он передаёт диалог сотруднику и помечает обращение как требующее внимания. Дополните раздел «Бизнес» или скрипт продаж недостающей информацией, чтобы в следующий раз AI ответил самостоятельно.
Проверьте, указан ли график работы у филиала и сотрудника на выбранную дату, не занят ли слот другой записью и включена ли услуга для записи. Если всё заполнено верно, а запись всё равно не создаётся — напишите в поддержку через Telegram-бота CimaAi.
В разделе «Площадки» рядом с каждой площадкой отображается статус — «готово» или «черновик». Отправьте тестовое сообщение с площадки — боту, в сообщество или через виджет — и убедитесь, что AI-помощник ответил в течение минуты.
